空中交通管制机构 Knots 表示,周一的故障与本月早些时候取消 2,000 架航班并导致乘客滞留数日的软件故障无关。 ITV 新闻 Louise Amy Welch 和政治记者 Carl Dinnen 报告
不到两周内的第二次空中交通管制问题导致英国大部分地区的航班中断,已有 200 多个航班被取消。
航空分析公司 Cirium 表示,周一有 117 架从英国出发的航班和 110 架抵达英国的航班被取消。
这不到英国运营的所有进出港航班的 4%。
Sirium 表示,易捷航空受到的影响最为严重,英国 670 趟航班中的 47 趟被取消,占总数的 7%。
国家空中交通服务 (NATS) 表示 与 9 月 8 日 Knotts 的软件故障无关导致2000多个航班取消,数十万乘客受到影响。
爱丁堡、贝尔法斯特、曼彻斯特和纽卡斯尔的机场报告航班延误,乘客被要求向航空公司核实。
诺茨足球俱乐部发言人表示,周一的事件是由苏格兰普雷斯蒂克中心的问题引起的,该问题现已得到解决。
乘客们表示,航班取消让他们感到“压力”。
新娘芭芭拉·安·斯托达特和新郎安德鲁·利思戈将飞往拉斯维加斯举行婚礼。
这对夫妇与家人和朋友原定于周一搭乘英国航空从格拉斯哥飞往希思罗机场,搭乘飞往美国的航班,但航班被取消,这意味着他们将错过转机。
他们在周二下午预订了另一趟航班,但斯托达特女士担心他们会错过筹划了大约一年半的婚礼。
她说:“我压力很大……我还得去维加斯的县法院领取结婚证,而且我必须提前三天到那里。
“婚礼定在周六,但如果出现任何问题,我现在可能不会结婚。婚礼教堂和一切都已经预订并付款,而且是在周六,所以我们无法更改。”
尼基·弗格森和家人前往巴黎迪士尼乐园的旅行也因空中交通管制问题而中断。
他们原定于周一早上乘坐易捷航空从格拉斯哥飞往巴黎戴高乐机场,但航班被取消。他们于周一晚上从爱丁堡飞往巴黎。
弗格森夫人说:“这有点像旋风。我的小女儿哭着说我们不去。我们仍然压力很大,不确定今天是否能到达那里。”
这个假期是一年前为她女儿们预定的圣诞礼物。
“我们真的很期待这个假期。这不是旅行的最好开始,但如果我们仍然能到达那里那就太好了,”她说。
航空公司对“又一起”ATC 事件表示失望和愤怒,瑞安航空再次呼吁 Nats 首席执行官马丁·罗尔夫辞职。
据瑞安航空称,周一将有超过 25,000 名乘客受到干扰,超过 140 个航班将被延误。瑞安航空首席运营官尼尔·麦克马洪 (Neal McMahon) 表示:“马丁·罗尔夫 (Martin Rolfe) 多次出现系统故障、乘客中断,以及无法提供有效的备用系统。受够了。马丁·罗尔夫今天必须辞职。”
EasyJet 表示,最近的航班中断“让人对 Knots 系统的弹性产生了质疑”,并表示 Jet2 客户和航空公司需要“采取行动、问责制和适当的弹性”。
易捷航空在周一的一份声明中表示:“这再次对诺茨系统的弹性提出了质疑,并表明需要采取强有力的措施来防止这些重复发生的故障。
“我们将尽一切努力尽量减少这一事件对客户的影响,并建议今天出行的任何人检查我们的航班跟踪器以获取最新信息。”
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Jet2 首席执行官史蒂夫·希皮 (Steve Heapy) 表示:“今天早上的停电发生在诺茨发布最新重大故障报告几天后,但这还不足以让客户对这一关键的国家基础设施感到失望。
“乘客们很难期待他们的假期,航空公司也在努力提供这些假期。他们不应该遭受反复的延误和干扰,因为他们不能依赖英国的空中交通管制系统。
“已经发生了很多事件、很多报告和很多承诺。客户和航空公司现在需要的是行动、问责制和适当的弹性,对我们来说这很紧迫。”
他补充道:“毫无疑问,我们正在计算这次中断的成本,并将向诺茨发送另一份账单。”
英国航空公司表示,“令人失望”的是,一些客户在“Knots 再次出现技术故障”后遭遇了服务中断。
英国航空公司首席执行官蒂姆·奥尔德斯莱德表示,空中交通管制是“重要的国家基础设施”,“必须具有足够的弹性来运送人员”。
他说:“乘客和航空公司应该得到更好的待遇,独立的 CAA(民航局)报告以及即将出台的民航法案应该解决系统固有的弱点,以便不再发生这些故障。”
诺茨表示,周一曼彻斯特以南的机场“基本没有受到影响”,但飞往北部和从苏格兰机场出发的航班出现了一些延误。
“乘客应该咨询他们的航空公司。这与两周前的问题无关。我们对造成的干扰表示歉意,”诺茨说。
交通部长海蒂·亚历山大(Heidi Alexander)在 X 上的一篇帖子中表示,工程师已经“解决了问题,系统正在重新启动”,但在重置期间可能会继续出现一些延误。
诺茨大学发言人表示:“我们普雷斯蒂克中心的问题现已解决。我们正在与机场和航空公司合作,以安全地取消空中交通管制。”
“乘客仍应向航空公司检查航班状态。对于造成的干扰,我们深表歉意。”
Notts 是英国领先的空中交通管制服务提供商,每年处理超过 250 万次航班。
去年7月,“与雷达有关的问题”导致空中交通管制失灵,导致数千名乘客受阻,并取消了160多个航班。
2023 年 8 月,由于诺茨航空在处理飞行计划时出现技术错误,英国机场的航班停飞,导致超过 70 万名乘客受到干扰。
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